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付款

  1. 付款方式:

    目前我們所提供的付款方式為線上刷卡、ATM匯款、企業月結

  2. 線上刷卡:

    購物網線上刷卡系統連接至銀行端,填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡,部分銀行會以簡訊傳送交易密碼,保障您網路購物安全。

  3. 發票開立:

    本購物網採用收銀機發票/電子發票,於商品出貨時開立,隨貨寄出。企業月結客戶為結帳後開立寄出。提醒您,當您使用本購物網下單,即視為您同意辦理退貨時,由伍全企業代為處理發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。

運送方式

  1. 配送方式:

    提供宅配運送選擇。

  2. 運費:

    訂單金額(或活動折扣後)低於1,000元以下,酌收新台幣(下同)80元含稅運費。

  3. 免運門檻:

    訂單金額於活動折扣後滿1000元以上,即享該筆訂單免運費優惠。

  4. 配送區域:

    目前僅提供台灣本島配送。

  5. 貨運宅配:

    付款完成後,視商品預估出貨天數(如遇例假日順延)寄出,報價、訂製品以確認後的出貨天數為準。訂單付款資料待確認、收貨人資料有誤或無法收貨,則不在此限。週日與國定假日恕不配送。

    ※請留意收件地址請勿填寫郵政信箱。

  6. 超商取貨:

    付款完成後2-4個工作天可開始取貨(如遇例假日順延)

  7. 如遇颱風地震等天災或其他不可抗力因素影響時,出貨時間將順延。

取消/退貨方式

  1. 退貨規則

    根據消費者保護法之規定,本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期(非試用期),可隨時解約退貨之權益,但提醒您,商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態(退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝,請務必保持商品、贈品、配件、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。

    ※下列情形可能影響您的退貨權益:
    (1)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損或變更者。
    (2)商品經拆封、拆膜、使用。
    (3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

    ※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若屬下列商品,除產品瑕疵外,不接受退貨:

    (1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
    (2)依消費者要求所為之客製化給付。
    (3)報紙、期刊或雜誌。
    (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    (5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    (6)已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)

    ※購買之商品若符合行銷活動或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。

    ※組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

  2. 我要如何取消訂單呢?

    請您來電至所屬的服務據點,業務與業助將會為您辦理。您在首頁登入後,於右上方”客戶服務”可查詢業務與所在服務區域之電話與EMIAL。為加速寄發流程,如商品還未寄出,請於當日15:00前來電取消;如商品已寄出,需進行退貨流程。

  3. 我要如何申請退貨呢?

    請您來電至所屬的服務據點,業務與業助將會為您辦理。您在首頁登入後,於右上方”客戶服務”可查詢業務與所在服務區域之電話與EMIAL。

  4. 退貨流程

    步驟一:請您來電所屬的服務據點為您辦理。
    步驟二:請您將商品、配件、說明書、氣泡袋、外箱、外盒等原封備妥,連同發票一併寄回伍全企業。企業月結客戶無發票寄回問題。
    步驟三:在回收到退貨商品後,將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
    步驟四:於確認商品無誤後,將依照您的原付款方式不同,於7-14個工作天內,扣除運費(如伍全派車取回)、匯費後,採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。企業用戶會直接扣除此次交易。

  5. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎?

    本網站提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日),於簽收商品後的七日內,若對商品有任何疑慮,請您留言至客服信箱,或聯絡首頁右上方業務、或所屬地區電話、或來信EMAIL詢問。

    ※貼心提醒:鑑賞期係供您參考、品鑑比較(非試用期),除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外,您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。

  6. 退款

    在收到退貨後,需2-4個工作天檢查退貨商品,在商品確認無誤後安排退款。

    ※提醒您:除非商品有瑕疵或發錯貨,否則退、換貨運費由會員承擔。

    原付款方式為刷卡付款:款項將會進行退刷,退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定,請您留意信用卡帳單。

    原付款方式為ATM付款:採『人工匯款』方式將款項退還給您,請您來電告知退款帳號等相關資料,退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認資料是否正確,若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

客服中心:您可使用以下管道提出各項商品、購物諮詢

  1. 登入【會員中心】→【問答中心】進行線上提問

  2. 來信到客服信箱:info@tohatsu.com.tw

  3. 來電客服專線03-462-0358(服務時間為週一至週五8:30-17:30,中午休息時間12:00-13:00)

  4. 您也可以來電至伍全各區域分公司:

    中壢總公司:03-452-7557

    新莊分公司:02-2997-7990

    台中分公司:04-2319-3832

    台南分公司:06-253-9388

    高雄分公司:07-556-9036

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